Questions fréquemment posées sur la revente de réservations d'hôtel

tripResale est une entreprise espagnole qui transforme les réservations d'hôtel Non Remboursables en réservations Revendables. Si vous avez souscrit un tarif Non Remboursable Revendable sur le site de l'hôtel et que vous ne pouvez finalement pas en profiter, vous pouvez la vendre ou la céder. Si vous cherchez un hébergement à prix réduit, vous pouvez acheter les séjours que d'autres utilisateurs vendent. Un moyen sûr, transparent et rapide de récupérer ou d'économiser de l'argent.

Parce que vous avez effectué une réservation dans un hôtel qui collabore avec tripResale. Via notre plateforme, l'hôtel peut vous proposer l'option de vendre ou de céder votre réservation si vous ne pouvez pas l'utiliser (selon le type de tarif souscrit). Lors du processus de réservation sur le site de l'hôtel, vous êtes toujours informé de la possibilité de recevoir des communications commerciales liées à ce service.

Les tarifs Non Remboursables Revendables de tripResale vous permettent de revendre ou de céder facilement votre réservation si vos plans changent. Ainsi, la réservation n'est pas perdue et un autre voyageur peut profiter de ce séjour. C'est une solution flexible qui vous donne le contrôle, la tranquillité d'esprit et la possibilité de récupérer votre argent.

Les réservations avec des tarifs Non Remboursables Revendables de tripResale ne peuvent être vendues ou cédées que sur le site officiel tripresale.com, afin de garantir une transaction sécurisée et la protection de vos données.

Le prix maximum auquel vous pouvez publier la réservation correspondra au montant que vous avez payé sur le site de l'hôtel. La spéculation sur les réservations n'est pas autorisée.

Non. Sur tripResale, les réservations sont gérées comme un seul package. Cela signifie qu'elles ne peuvent pas être vendues partiellement. Lorsqu'une réservation comprend plusieurs chambres sous le même numéro de référence, elle est considérée comme une seule réservation, il n'est donc pas possible de vendre uniquement l'une des chambres.

Sur la page d'accueil et dans la section Opportunités de tripResale, vous trouverez toutes les réservations disponibles à la vente. Vous pouvez les filtrer par destination, date ou type d'hôtel pour trouver la meilleure option.

Si vous trouvez une réservation qui vous intéresse, vous pouvez l'acheter directement ou envoyer une offre au titulaire. Chaque réservation indique clairement les options disponibles afin que vous puissiez choisir celle qui vous convient le mieux.

Les réservations seront disponibles jusqu'à 24 heures avant la date d'arrivée à l'hôtel (check-in).

Non. La vente n'est pas garantie, bien que de nombreuses réservations se vendent facilement, surtout si elles bénéficient d'un bon emplacement, de dates attractives ou d'un prix compétitif. Vous pouvez également, depuis votre espace utilisateur, céder la réservation à un ami ou un membre de votre famille afin qu'il profite de votre séjour à votre place.
Si la réservation n'est ni vendue ni cédée avant la veille de votre arrivée, vous conserverez votre réservation et pourrez profiter de votre séjour normalement.

Le coût dépend du type d'opération que vous effectuez, mais sur tripResale, il est toujours affiché clairement avant de confirmer la transaction. Sans frais cachés, sans petits caractères.

Opérations standard
• Acheteur : commission de 7,5 %
• Vendeur : commission de 7,5 %

Opérations spéciales
Pour certaines opérations spéciales —comme les cessions ou les recherches personnalisées— des coûts ou récompenses différents peuvent s'appliquer.

Notre promesse : Vous n'avancerez jamais dans une transaction sans connaître et accepter au préalable les conditions économiques. Transparence totale, toujours.

Oui. Lorsque l'opération est terminée, tripResale envoie une confirmation à l'acheteur, au vendeur et à l'hôtel. Ainsi, toutes les données sont mises à jour et le séjour est confirmé.

Le versement est effectué quelques jours après la confirmation de l'achat. Une fois la transaction confirmée, vous recevrez votre argent sur le compte bancaire que vous avez configuré dans votre profil d'utilisateur.
Pour garantir la confidentialité de vos données et la sécurité de toutes les transactions, nous utilisons Stripe, l'une des passerelles de paiement les plus fiables et les plus utilisées au monde. Si après une semaine vous n'avez pas reçu le montant, contactez notre équipe à support@tripresale.com.

Stripe, notre système de paiement sécurisé, est disponible dans plus de 60 pays, notamment l'Espagne, le Mexique, la France, l'Allemagne, les États-Unis et le Royaume-Uni. Vous pouvez consulter la liste complète sur le site web de Stripe. Si votre pays ne figure pas sur la liste, contactez notre équipe à support@tripresale.com pour gérer le paiement manuellement par virement bancaire.

Si votre réservation n'a pas encore été vendue ou cédée, vous pouvez la retirer à tout moment. Il vous suffit de vous connecter à votre profil d'utilisateur, d'aller dans la section « Mes réservations », de cliquer sur « Modifier » puis sur le bouton rouge « Annuler la revente ». Vous pourrez ainsi utiliser votre réservation sans aucun problème.

Non. tripResale est une plateforme pour vendre ou céder des réservations, pas pour les modifier. Si vous souhaitez changer les dates ou les conditions, vous devez contacter directement l'hôtel, mais n'oubliez pas que cela dépendra des conditions tarifaires sous lesquelles vous avez effectué la réservation.

Les services supplémentaires, tels que les transferts, les horaires ou les équipements de la chambre, sont gérés directement par l'hôtel. Chez tripResale, nous nous chargeons uniquement de faciliter la revente ou la cession des réservations, nous n'intervenons donc pas dans l'exploitation de l'hébergement. Nous vous recommandons de contacter directement l'hôtel pour obtenir des informations actualisées sur tout service ou toute demande liée à votre séjour.

Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider à tout moment. Écrivez-nous simplement à support@tripresale.com.